GELÖST: Erfolglose Terminvereinbarung House Running Berlin bei Jochen Schweizer
Diese Beschwerde ist beendet| Angaben zur Beschwerde | |
|---|---|
| ID | SRV-8 |
| Typ | Dienstleistungsbeschwerde |
| Von | Tilo Hüneborg |
| Firma | Jochen Schweizer |
| Produkt/Leistung in Kauf genommen | 22.10.2008 10:00 |
| Gestartet | 22.10.2008 10:34 |
| Auch schon direkt gestartet | Nein |
| Gelöst | 07.11.2008 22:00
↑ zur Zufriedenheit gelöst |
| Erstattungswert | 118,00 € |
Im Februar erwarb ich bei Jochen Schweizer 2 Gutscheine für House Running Berlin. Dafür zahlte ich 118 Euro. Als ich mich per Mail für einen Termin anmelden wollte wurde ich gebeten meine Gutschein-Nummer, die Teilnehmernamen und unser Gewicht mitzuteilen, was ich auch tat. Ich sollte dann auf einer Warteliste gesetzt werden und dann über einen Termin informiert werden. Da ich nach einem Monat keine Antwort erhielt meldete ich mich im September erneut. Wieder keine Antwort. Deshalb mailte ich im Oktober noch mal an alle Adressen, die ich zu Jochen Schweizer finden konnte: jochen_schweizer1@maileu.custhelp.com; sekretariat@jochen-schweizer.de; eventsales@jochen-schweizer.de
Und siehe da ich erhielt auch eine Antwort. Mir wurde wieder mitgeteilt, dass ich mich auf eine Warteliste setzten lassen könne. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich dies schon gemacht habe und sendet alle alten Mails mit. Mir wurde mitgeteilt, dass Mitarbeiter vermutlich etwas falsch verstanden haben. „Ausserdem findet das Event nur von Unserem Portal können Sie entnehmen, dass die House Running Anlage von Mai bis Oktober an bestimmten Wochenendtagen geöffnet hat.“
Dazu kann ich nur sagen, dass diese Einschränkung der Angebotszeit erst die letzten Tage erfolgt sein kann. Es müsste die zweite Änderung der Verfügbarkeitsangabe auf der Internetseite sein.
Da ich mich nicht auf nächstes Jahr vertrösten lassen wollte, habe ich die Firma aufgefordert, mir mein Geld zu überweisen. Das wurde mit Bezug auf die AGB sofort abgelehnt. Mir wurde frecherweise angeboten, den Gutschein zu tauschen und dafür noch 15 Euro Gebührt zu zahlen. Ich bin sehr über dieses Geschäftsgebaren enttäuscht und fühle mich betrogen.
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Kommentare
Ist eine tolle Nachricht, dass die sich per Telefon melden.
Hallo,
ich freue mich, hier mitteilen zu können, dass Jochen Schweizer mir mein Geld überwiesen hat. Ich bin aber trotzdem recht traurig, zum einem hatte ich einen Gutschein Verschenkt und der Beschenkte und auch ich hatten uns ehr auf das Event gefreut. Zum anderen bin ich immer noch vom Service von Jochen Schweizer sehr enttäuscht.
Vielen Dank an Klerax!
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Hallo,
ich habe einen Anruf von der Jochen Schweizer GmbH erhalten! Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es ihr Leid tut, das es bisher nicht mit einem Termin geklappt hat und dass es ein Fehler der Kollegin war, dass sie mir für den Umtausch der Gutscheine 15 Euro berechnen wollte. Nach langem hin und her, hat sie mir zugesichert, dass ich mein Geld zurück erhalte. Die Gutscheine habe ich nun per Einschreiben zurückgesandt. Nun bin ich mal gespannt, ob das Geld überwiesen wird.